Política de devoluciones y cambios
En Fures i Diables de Cerdanyola, la satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad. Para las ventas que implican la recogida y el pago en persona, nuestra política de devoluciones se rige por las siguientes condiciones:
***Recomendamos concertar una cita para las devoluciones, a fin de garantizar que podamos atenderle adecuadamente.
1. COMPROBACIÓN EN EL MOMENTO DE LA RECOGIDA
Dado que el pago y la recogida del producto se realizan en nuestras instalaciones, invitamos al cliente a inspeccionar el producto en el momento de la recogida.
Si en ese momento el producto no es de su agrado o presenta algún defecto, el cliente podrá cancelar la reserva sin coste alguno y sin compromiso alguno.
2. DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con la normativa vigente, el derecho de desistimiento de 14 días previsto para las compras a distancia (online) no se aplica estrictamente en este caso, ya que la venta se realiza presencialmente en nuestras instalaciones. No obstante, para ofrecer un mejor servicio:
Aceptamos cambios o devoluciones dentro de los [14/30] días naturales a partir de la fecha de compra.
El producto debe estar en perfectas condiciones, sin usar y con su embalaje original (si procede).
3. EXCEPCIONES A LAS DEVOLUCIONES
No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos:
Productos personalizados o hechos por encargo.
Artículos que hayan sido desprecintados y no puedan devolverse por motivos de higiene o protección de la salud.
4. PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIONES
Para realizar cualquier cambio o devolución, deberá seguir los siguientes pasos:
Contacto previo: envíe un correo electrónico a [Correo electrónico] o llame al [Teléfono] explicando el motivo del cambio.
Devoluciones en tienda: Todas las devoluciones deben gestionarse en persona en nuestro local de la calle de les Vinyes, 15, Cerdanyola del Vallès, presentando el recibo o justificante de compra.
Reembolso: Una vez verificado el estado del producto, se realizará el reembolso mediante el método de pago original (efectivo o Bizum).
5. PRODUCTOS DEFECTUOSOS
En caso de que el producto presente un defecto de fabricación, se aplicará la garantía legal de conformidad con la legislación vigente en materia de consumo, lo que dará lugar a su reparación, sustitución o reembolso sin coste alguno para el cliente.
